Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Chez Dryve, nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les destinations disponibles peuvent évoluer. Les zones de livraison proposées sont indiquées au moment de la commande.
2. Frais de livraison
La livraison en France métropolitaine est gratuite.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à certaines destinations ou options de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
4. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être communiquées par e-mail après l’expédition de la commande.
Il peut s’écouler un certain délai entre l’expédition du colis et la mise à jour des informations de suivi par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal et ville avant de finaliser votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, contactez-nous le plus rapidement possible à Dryve.shopping@gmail.com.
Si la commande a déjà été expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
6. Colis endommagé
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
Si votre colis ou votre produit semble endommagé, contactez-nous rapidement à Dryve.shopping@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.
Cette démarche nous permettra de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Elle ne limite pas les droits dont vous disposez au titre des garanties légales applicables.
7. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à Dryve.shopping@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
8. Retard ou perte du colis
En cas de retard important ou de suspicion de perte du colis, contactez-nous à Dryve.shopping@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Conformément au droit applicable, le client consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation en matière de livraison et de retard de livraison.
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :
Dryve
E-mail : Dryve.shopping@gmail.com
Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Dryve se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. La politique applicable à une commande est celle affichée sur le site au moment de la validation de celle-ci.